Cara Wahyu Utama Catering Memproses Data Pribadi

Data yang dapat kami proses

• Data identitas dan kontak, seperti nama, nomor WhatsApp/telepon, email bila diberikan, dan alamat acara.
• Data kebutuhan acara, seperti jenis acara, tanggal, estimasi tamu, pilihan paket, preferensi menu, catatan alergi atau pantangan makanan, dan permintaan khusus.
• Data transaksi dan pemesanan, seperti detail order, invoice, status pembayaran, bukti pembayaran, dan riwayat komunikasi terkait pesanan.
• Data komunikasi dari formulir website, WhatsApp, telepon, email, media sosial, atau kanal resmi lain.
• Data teknis website yang dibutuhkan untuk keamanan, stabilitas, analitik dasar, dan pencegahan penyalahgunaan.

Tujuan pemrosesan

• Menjawab konsultasi, menyusun rekomendasi paket, dan menyesuaikan layanan dengan kebutuhan acara.
• Memproses pemesanan, penjadwalan, pembayaran, pengiriman, setup, dan koordinasi operasional acara.
• Mengirim konfirmasi, pengingat, perubahan informasi, dan pembaruan penting terkait layanan.
• Menjaga kualitas layanan, melakukan evaluasi internal, menangani keluhan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Menjaga keamanan sistem, mencegah penyalahgunaan, menyelesaikan sengketa, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Berbagi dan retensi data

Data dapat dibagikan secara terbatas kepada tim internal Wahyu Utama Catering, vendor pendukung acara, penyedia layanan pembayaran, penyedia infrastruktur website, pengiriman/logistik, atau pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

Data disimpan selama diperlukan untuk layanan, administrasi pesanan, audit internal, penyelesaian sengketa, dan kepatuhan hukum. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus, dianonimkan, atau disimpan secara terbatas sesuai prosedur internal.

Keamanan dan hak pelanggan

Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk melindungi data dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak sah. Meski begitu, tidak ada sistem digital yang sepenuhnya bebas risiko.

Anda dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, pembatasan, atau penghapusan data pribadi yang relevan dengan layanan kami. Permintaan akan diproses sesuai verifikasi identitas, kepentingan operasional yang sah, dan ketentuan hukum yang berlaku.

Cookie dan teknologi serupa

Website dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk menjaga fungsi dasar, memahami performa halaman, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat mengatur cookie melalui pengaturan browser masing-masing.